lunes, 28 de noviembre de 2011

EL BAILE DE LA MORATORIA: LA ORQUESTA, IMPERTÉRRITA, SIGUE TOCANDO

(HACER CLIC SOBRE LAS IMÁGENES Y LOS TEXTOS DE LOS DIARIOS PARA AMPLIARLOS Y FACILITAR SU LECTURA)

EL BAILE DE LA MORATORIA TURÍSTICA CANARIA: LA ORQUESTA, IMPERTÉRRITA, SIGUE TOCANDO.....MIENTRAS, EL 'TITANIC', SE HUNDE.

MELONERAS, UN RETO INCONCLUSO (Enlace al artículo de opinión de Eustasio López publicado en La Provincia-DLP del 27-11-2011)

En los últimos días la prensa grancanaria de papel, especialmente La Provincia/DLP, está publicando en relieve el vía crucis que empresarios grancanarios tienen que recorrer para poder consolidar la ejecución de algún proyecto de desarrollo económico, tanto si se trata de inversión en el ámbito turístico, en el comercial o en cualquier otra actividad que tenga algo que ver con el suelo (en jerga política con el territorio). Por lo que está publicando La Provincia/DLP se puede sacar la conclusión de que la Ley de Las Directrices o Moratoria Turística, la ahora también Moratoria Turística llamada con eufemismo Ley de Medidas Urgentes, el intervencionismo sobre el suelo, la burocracia generalizada que impera en todas las administraciones de la Isla, el planeamiento de múltiples exigencias a cumplir y tropecientas trabas más, todo esto a lo largo de dos decenios pues la ‘orquesta’ comenzó a 'tocar' para Gran Canaria en el 1992 con la redacción del primer PIOT por parte del Cabildo, le siguieron los Decretos de 2001 de Moratorias Turística que tuvieron su continuación en la Ley de Directrices de 2003 y que culminó en la Ley de Medidas Urgentes de 2009, aún hoy en vigor, ésta última una continuidad de las Moratorias al crecimiento turístico, todo ello ha conllevado a que haya proyectos que después de decenios en tramitación ¡decenios! aún no hayan recibido el definitivo visto bueno por parte del Gobierno de Canarias para su ejecución. Todo esto con el agravante de una situación de estancamiento generalizado de la economía Occidental y con unas 330.000 personas en Canarias en las listas del paro, alrededor del 30% de nuestra población activa, la segunda región con la tasa de paro más alta de toda la Unión Europea.

Ante este panorama, no es de extrañar que haya empresarios que hayan optado últimamente por abandonar sus 'cuarteles de invierno' y salir a 'pecho descubierto' al crudo frío del exterior para llamar las cosas por su nombre y decirles a quienes ostentan el poder político y frenan y bloquean el desarrollo económico de Gran Canaria que tienen congelado el crecimiento económico de la Isla y que en no pocas veces lo hacen en beneficio de otras Islas del Archipiélago, como es el caso de Tenerife que ya ha conseguido desbancar a Gran Canaria como líder de la oferta turística canaria, pues al día de hoy ha recibido un millón de turistas más que Gran Canaria en lo que va de año y su oferta de hoteles de calidad casi dobla a la de esta Isla.

A nadie le es ajeno que existe el riesgo para los más señalados en esta ‘discrepancia’ con el Gobierno canario que entre en escena la clásica ‘venganza de don Mendo’ española, pero todo tiene un límite y son incontables las empresas que han desaparecido y siguen desapareciendo precisamente porque el Gobierno canario tiene bloqueada toda la actividad que tiene algo que ver con el suelo, la única ‘materia prima’ que ha hecho posible el desarrollo económico en Canarias desde mediados del pasado siglo y es responsable directo, en conjunción con el binomio turismo/construcción, del bienestar social que ha alcanzado Canarias y que, hoy por hoy, en lo que a Gran Canaria se refiere, es la única ‘materia prima’ que puede volver a poner en marcha la reactivación del crecimiento económico en esta Isla.

Por tanto, a nadie le debe coger de sorpresa si empresarios cuya caja de resistencia económica ha llegado a su fin y no tienen otro remedio que exigir voz en grito que ¡por favor! les dejen ejecutar sus proyectos y trabajar, cosa que piden a un Gobierno que un día sí y el otro también pide por activa y por pasiva al mundo empresarial grancanario que admitan más trabajadores en sus empresas de forma que descienda el número de personas en las listas del paro, acusación latente que la conforman esos 330.000 individuos sin puesto de trabajo que miran hacia unas administraciones que no facilitan nada el camino a los emprendedores para que éstos asuman riesgo, inviertan y creen actividad económica. Esas administraciones no han estado ni están a la altura de la situación de penuria económica que se está viviendo en España y en Canarias especialmente. Toda una paradoja que el Gobierno pida al mundo de la empresa que cree puestos de trabajo cuando son los más altos estamentos del Gobierno los que hacen totalmente imposible con su desaforado intervencionismo sobre el suelo y, por tanto, la economía isleña que los emprendedores con ganas de desarrollar proyectos y arriesgar su dinero puedan realizarlos pues son sistemáticamente maltratados con actuaciones administrativas que eternizan la aprobación definitiva de sus proyectos e, incluso, de palabras.

Ahora, en contra de los posicionamientos de discreción que ha caracterizado al empresariado grancanario con relación a la política de intervención pura y dura, bordeando el corte bolchevique, sobre el suelo privado en los dos últimos decenios por los últimos Gobiernos canarios, han decidido, un núcleo relevante de ellos, salir a la palestra y cantarle 'las cuarenta' a un Gobierno que persiste por sistema en bloquear proyectos relacionados con el suelo y sigue sin enterarse que la única salida que existe en Gran Canaria para descongelar su crecimiento económico es la utilización del suelo turístico e industrial programado y aprovechar la buena coyuntura de la demanda turística, especialmente a consecuencia de los problemas del Medio Oriente y Norte de África, para comenzar a proyectar establecimientos turísticos de calidad, así como los complementos de ocio que exige el mercado, que saquen a Gran Canaria del estancamiento en la creación de empleo y recupere su puesto de primera línea en la oferta turística canaria en Europa.

En lo que al posicionamiento de los 330.000 individuos que tiene Canarias en las listas del paro a la espera de un puesto de trabajo, es obvio que no son conscientes de cuáles son las razones fundamentales por las que no se crean puestos de trabajo en Canarias, especialmente en Gran Canaria, y que hacen imposible que la oferta de trabajo en Gran Canaria mejore, bien porque estén carentes de la suficiente representatividad bien informada o porque simplemente creen que la ya famosa crisis internacional, el gran 'alibi' de los gobiernos inoperantes, es la culpable de todos sus males. Lo cierto es que no está descartado que en Gran Canaria se produzca una 'movida' social al lado de la cual el llamado 'caracazo' de Caracas el 27 y el 28 de febrero de 1989 podría resultar ser un juego de adolescentes mal educados.

¡Menos mal que Cáritas Diocesanas sigue dando la talla de forma ejemplar y sigue dando, impertérrita, de comer al hambriento que ya son legiones!

Las Palmas de Gran Canaria, 26 de noviembre de 2011.

(ENLACES A LAS INFORMACIONES PUBLICADAS POR LA PROVINCIA-DLP EN LA ÚLTIMA SEMANA) ´En Tenerife lo facilitan todo y en Gran Canaria nos aburren´

Revuelta empresarial contra el frenazo a las inversiones

Los constructores acusan al Gobierno de bloquear 858 millones en inversiones

´Cada vez hay más familias enteras que viven en la calle’

El puerto de Tauro, adelante tras 14 años de trámites

Los constructores denuncian que Berriel les bloquea las inversiones ´a su antojo´

(Declaraciones de Domingo Berrial a La Provincia-DLP -17-11-2011-)´Nunca trabajaré al margen de la legalidad por presiones´

Sergio Alonso: ´El Gobierno nos pone al margen de la ley´ (La Provincia/DLP – 20-11-2011)

Responsabilidades políticas (Agustín Manrique de Lara en La Provincia/DLP – 20-11-2011-)

La pobreza amenaza a un tercio de los canarios (La Provincia/DLP -20-11-2011-)

Cabré: ´El Gobierno ejerce un secuestro económico sobre Gran Canaria´ (La Provincia/DLP – 21-11-2011-)

(MELONERAS, UN RETO INCONCLUSO de Eustasio López en La Provincia-DLP - 27-11-2011) (Artículo de opinión sin vínculo a la publicación en el diario. Hacer clic sobre el texto para ampliarlo y facilitar su lectura))

EL BAILE DE LA MORATORIA: LA ORQUESTA, IMPERTÉRRITA, SIGUE TOCANDO

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EL BAILE DE LA MORATORIA TURÍSTICA CANARIA: LA ORQUESTA, IMPERTÉRRITA, SIGUE TOCANDO.....MIENTRAS, EL 'TITANIC', SE HUNDE.

MELONERAS, UN RETO INCONCLUSO (Enlace al artículo de opinión de Eustasio López publicado en La Provincia-DLP del 27-11-2011)

En los últimos días la prensa grancanaria de papel, especialmente La Provincia/DLP, está publicando en relieve el vía crucis que empresarios grancanarios tienen que recorrer para poder consolidar la ejecución de algún proyecto de desarrollo económico, tanto si se trata de inversión en el ámbito turístico, en el comercial o en cualquier otra actividad que tenga algo que ver con el suelo (en jerga política con el territorio). Por lo que está publicando La Provincia/DLP se puede sacar la conclusión de que la Ley de Las Directrices o Moratoria Turística, la ahora también Moratoria Turística llamada con eufemismo Ley de Medidas Urgentes, el intervencionismo sobre el suelo, la burocracia generalizada que impera en todas las administraciones de la Isla, el planeamiento de múltiples exigencias a cumplir y tropecientas trabas más, todo esto a lo largo de dos decenios pues la ‘orquesta’ comenzó a 'tocar' para Gran Canaria en el 1992 con la redacción del primer PIOT por parte del Cabildo, le siguieron los Decretos de 2001 de Moratorias Turística que tuvieron su continuación en la Ley de Directrices de 2003 y que culminó en la Ley de Medidas Urgentes de 2009, aún hoy en vigor, ésta última una continuidad de las Moratorias al crecimiento turístico, todo ello ha conllevado a que haya proyectos que después de decenios en tramitación ¡decenios! aún no hayan recibido el definitivo visto bueno por parte del Gobierno de Canarias para su ejecución. Todo esto con el agravante de una situación de estancamiento generalizado de la economía Occidental y con unas 330.000 personas en Canarias en las listas del paro, alrededor del 30% de nuestra población activa, la segunda región con la tasa de paro más alta de toda la Unión Europea.

Ante este panorama, no es de extrañar que haya empresarios que hayan optado últimamente por abandonar sus 'cuarteles de invierno' y salir a 'pecho descubierto' al crudo frío del exterior para llamar las cosas por su nombre y decirles a quienes ostentan el poder político y frenan y bloquean el desarrollo económico de Gran Canaria que tienen congelado el crecimiento económico de la Isla y que en no pocas veces lo hacen en beneficio de otras Islas del Archipiélago, como es el caso de Tenerife que ya ha conseguido desbancar a Gran Canaria como líder de la oferta turística canaria, pues al día de hoy ha recibido un millón de turistas más que Gran Canaria en lo que va de año y su oferta de hoteles de calidad casi dobla a la de esta Isla.

A nadie le es ajeno que existe el riesgo para los más señalados en esta ‘discrepancia’ con el Gobierno canario que entre en escena la clásica ‘venganza de don Mendo’ española, pero todo tiene un límite y son incontables las empresas que han desaparecido y siguen desapareciendo precisamente porque el Gobierno canario tiene bloqueada toda la actividad que tiene algo que ver con el suelo, la única ‘materia prima’ que ha hecho posible el desarrollo económico en Canarias desde mediados del pasado siglo y es responsable directo, en conjunción con el binomio turismo/construcción, del bienestar social que ha alcanzado Canarias y que, hoy por hoy, en lo que a Gran Canaria se refiere, es la única ‘materia prima’ que puede volver a poner en marcha la reactivación del crecimiento económico en esta Isla.

Por tanto, a nadie le debe coger de sorpresa si empresarios cuya caja de resistencia económica ha llegado a su fin y no tienen otro remedio que exigir voz en grito que ¡por favor! les dejen ejecutar sus proyectos y trabajar, cosa que piden a un Gobierno que un día sí y el otro también pide por activa y por pasiva al mundo empresarial grancanario que admitan más trabajadores en sus empresas de forma que descienda el número de personas en las listas del paro, acusación latente que la conforman esos 330.000 individuos sin puesto de trabajo que miran hacia unas administraciones que no facilitan nada el camino a los emprendedores para que éstos asuman riesgo, inviertan y creen actividad económica. Esas administraciones no han estado ni están a la altura de la situación de penuria económica que se está viviendo en España y en Canarias especialmente. Toda una paradoja que el Gobierno pida al mundo de la empresa que cree puestos de trabajo cuando son los más altos estamentos del Gobierno los que hacen totalmente imposible con su desaforado intervencionismo sobre el suelo y, por tanto, la economía isleña que los emprendedores con ganas de desarrollar proyectos y arriesgar su dinero puedan realizarlos pues son sistemáticamente maltratados con actuaciones administrativas que eternizan la aprobación definitiva de sus proyectos e, incluso, de palabras.

Ahora, en contra de los posicionamientos de discreción que ha caracterizado al empresariado grancanario con relación a la política de intervención pura y dura, bordeando el corte bolchevique, sobre el suelo privado en los dos últimos decenios por los últimos Gobiernos canarios, han decidido, un núcleo relevante de ellos, salir a la palestra y cantarle 'las cuarenta' a un Gobierno que persiste por sistema en bloquear proyectos relacionados con el suelo y sigue sin enterarse que la única salida que existe en Gran Canaria para descongelar su crecimiento económico es la utilización del suelo turístico e industrial programado y aprovechar la buena coyuntura de la demanda turística, especialmente a consecuencia de los problemas del Medio Oriente y Norte de África, para comenzar a proyectar establecimientos turísticos de calidad, así como los complementos de ocio que exige el mercado, que saquen a Gran Canaria del estancamiento en la creación de empleo y recupere su puesto de primera línea en la oferta turística canaria en Europa.

En lo que al posicionamiento de los 330.000 individuos que tiene Canarias en las listas del paro a la espera de un puesto de trabajo, es obvio que no son conscientes de cuáles son las razones fundamentales por las que no se crean puestos de trabajo en Canarias, especialmente en Gran Canaria, y que hacen imposible que la oferta de trabajo en Gran Canaria mejore, bien porque estén carentes de la suficiente representatividad bien informada o porque simplemente creen que la ya famosa crisis internacional, el gran 'alibi' de los gobiernos inoperantes, es la culpable de todos sus males. Lo cierto es que no está descartado que en Gran Canaria se produzca una 'movida' social al lado de la cual el llamado 'caracazo' de Caracas el 27 y el 28 de febrero de 1989 podría resultar ser un juego de adolescentes mal educados.

¡Menos mal que Cáritas Diocesanas sigue dando la talla de forma ejemplar y sigue dando, impertérrita, de comer al hambriento que ya son legiones!

Las Palmas de Gran Canaria, 26 de noviembre de 2011.

(ENLACES A LAS INFORMACIONES PUBLICADAS POR LA PROVINCIA-DLP EN LA ÚLTIMA SEMANA) ´En Tenerife lo facilitan todo y en Gran Canaria nos aburren´

Revuelta empresarial contra el frenazo a las inversiones

Los constructores acusan al Gobierno de bloquear 858 millones en inversiones

´Cada vez hay más familias enteras que viven en la calle’

El puerto de Tauro, adelante tras 14 años de trámites

Los constructores denuncian que Berriel les bloquea las inversiones ´a su antojo´

(Declaraciones de Domingo Berrial a La Provincia-DLP -17-11-2011-)´Nunca trabajaré al margen de la legalidad por presiones´

Sergio Alonso: ´El Gobierno nos pone al margen de la ley´ (La Provincia/DLP – 20-11-2011)

Responsabilidades políticas (Agustín Manrique de Lara en La Provincia/DLP – 20-11-2011-)

La pobreza amenaza a un tercio de los canarios (La Provincia/DLP -20-11-2011-)

Cabré: ´El Gobierno ejerce un secuestro económico sobre Gran Canaria´ (La Provincia/DLP – 21-11-2011-)

(MELONERAS, UN RETO INCONCLUSO de Eustasio López en La Provincia-DLP - 27-11-2011) (Artículo de opinión sin vínculo a la publicación en el diario. Hacer clic sobre el texto para ampliarlo y facilitar su lectura))

lunes, 14 de noviembre de 2011

RADIO CANARIAS ENTREVISTA NUEVAMENTE A ARJAN KERS, Y...."DECÍAMOS AYER..."

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RADIO CANARIAS ENTREVISTA NUEVAMENTE A ARJAN KERS, Y……..”DECÍAMOS AYER….”

El pasado 3 de noviembre publiqué en este blog una repetición de mi comentario publicado en el mismo el 15 de mayo de 2008 a cuento de la entrevista que el director de Radio Canarias, Ignacio Moll, hizo al director general de contratación turística del turoperador TUI, Arjans Kers, en su emisión de “Bungalow 103” con el titular de “¿QUIÉN LE HACE SOMBRA A GRAN CANARIA?”. La entrevista estaba relacionada con el trabajo del señor Kers como responsable de las contrataciones turísticas, hoteleras especialmente, en casi todo el mundo. Para decir verdad, mi cometido en este artículo fue muy escueto ya que me cerní al traslado íntegro a texto de toda la entrevista radiofónica mencionada, llevando mi comentario el titular de “UN ESTUDIO DEL MERCADO TURÍSTICO LLOVIDO DEL CIELO; DESINTERESADO, CERTERO ….¡Y GRATIS!”.

Ahora, nuevamente, el pasado día 27 de octubre para ser más concreto, el señor Kers, desde su puesto de director general de contratación de la TUI, vuelve a ser entrevistado por Ignacio Moll de Radio Canarias en su programa de “Bungalow 103”. Esta entrevista ha merecido un comentario muy conciso y profesional del economista y analítico turístico Antonio Garzón Beckmann el cual reproduzco en este blog por su enorme interés para los intereses turísticos de Gran Canaria.

Como quiera que la entrevista de Ignacio Moll a Arjan Kers en el 2008 la he reproducido en este blog en una página anterior a ésta, el lector podrá comparar sin grandes búsquedas entre lo que ha cambiado en nuestra oferta turística desde 2008 para acá en consonancia con nuestra competitividad frente a la potente competencia ya existente en Turquía, Medio Oriente y el Norte de África. A este respecto los comentarios de Antonio Garzón Beckmann a la reciente entrevista en Radio Canarias son de lo más esclarecedores y orientativos para quienquiera que tenga algo que planificar o decidir en nuestro desarrollo turístico porque, mientras en Gran Canaria tenemos la fijación y la meta casi única de rehabilitar las casi cien mil camas extrahoteleras para turismo de alto poder adquisitivo, según parola política, en los destinos competidores nuestros han construido y siguen construyendo hoteles de ‘Las Mil y Una Noche’ a precios más baratos que la oferta grancanaria de hoteles de calidad alta.

A continuación reproduzco lo publicado al respecto en la página web de Antonio Garzón Beckmann,

http://www.antoniogarzon.com

Las Palmas de Gran Canaria, 14 de noviembre de 2011.

REPRODUCCIÓN DE LA PÁGINA WEB DE ANTONIO GARZÓN BECKMANN

14. NOV, 2011

Antonio Garzón Beckmann

LA OFERTA HOTELERA INTERNACIONAL CRECE, SE MODERNIZA Y EVOLUCIONA

Así es. Si nos fijamos en la oferta hotelera de nuestros principales competidores podemos apreciar crecimiento (en cuanto a cantidad), modernización (en cuanto a instalaciones y equipamientos hoteleros) y evolución (en cuanto a conceptos vacacionales), factores en los que Gran Canaria no está dando la talla.

En posts anteriores se exponían las impresionantes inversiones realizadas durante los últimos años en destinos como Turquía o Egipto (ver “Nuestro futuro turístico..(1)”) y como sus modernos productos hoteleros disponen de situaciones privilegiadas (primera línea de playa, campos de golf anexos,..), impresionantes instalaciones y equipamientos (aguaparks,..) así como de un desarrollo de conceptos vacacionales que les permite atraer perfiles de turista de alto gasto turístico (ver “Nuestro futuro turístico..(2)”).

En este contexto reproduzco a continuación un extracto de una entrevista del pasado 27 de octubre de Ignacio Moll de Radio Canarias, en su programa “Bungalow 103”, a Arjan Kers (Director de Contratación de TUI a nivel mundial para los mercados Holanda, Bélgica y Francia). El extracto de la entrevista ilustra perfectamente las diferencias entre los servicios que en Gran Canaria ofrecemos al turista, especialmente lo que se refiere a la oferta de todo incluido, y los de Turquía o Egipto desde el punto de vista de un profesional del turismo, en el ámbito de la contratación de hoteles, que permanentemente viaja y supervisa los servicios que sus clientes reciben en esos destinos:

Ignacio Moll: “¿Qué importancia tiene el hotel para un destino turístico? El hotel, el alojamiento.”

Arjan Kers: “Bueno, yo creo que es parte del compromiso que el cliente busca en un destino. Hay una gran parte de clientes que han sido fieles a un destino, pero también fieles a un hotel. ¿Por qué? , porque conocen al camarero, conocen al director, conocen al recepcionista y vuelven a este hotel para encontrarse cada año (..) con este tipo de personas, que son de gran importancia para un hotelero o para un establecimiento turístico. Por eso digo que todos los factores son importantes para el cliente, que no significa que cuando un cliente que repite varios años en un destino como puede ser Gran Canaria y en un momento dado se ve que el destino, pero también el hotel, durante los últimos años no ha invertido nada, posiblemente opta por otro destino y, bueno, opta por otro tipo de alojamiento.”

Ignacio Moll: “O sea que por, digamos, razones de hotel ¿podemos perder un cliente en el destino?”

Arjan Kers: “Clarísimo, clarísimo, creo que el ejemplo está ahí. Cuando yo semanalmente estoy por los diferentes destinos competencia nuestra veo finalmente que en otros destinos los hoteles ya están a millas luz de lo que ofrecemos aquí. Aquí hay otras alternativas, pero quiero decir que en el tema hotelero, yo creo que cuando aquí podemos decir que en Gran Canaria los hoteles de LOPESAN están entre los mejores, junto con RIU y con SEASIDE, estos hoteles en un destino como Egipto o Turquía son normalitos. Por eso digo que los destinos emergentes, como muchas veces la gente dicen aquí, son una competencia clarísima porque tienen una planta hotelera muy avanzada en todos los aspectos.”

Ignacio Moll: “Tú que has hecho una comparativa, en estos destinos donde nuestros hoteles serían “normalitos”, ¿cómo son los hoteles para que quiten el hipo?”

Arjan Kers: “Bueno, yo creo que, ante todo, en estos destinos cada año hay hoteles que están mejor que los del año pasado. Es que yo me quedo alucinado que cada vez que llego ahí y veo hoteles que son monstruosos, pero ofrecen de todo. Estoy hablando de hoteles que tienen 4 a-la-carte (restaurantes), 15 bares, un aguapark como el Siam Park en Tenerife lo tienen dentro del hotel, que tienen una pastelería dentro del hotel…”

Ignacio Moll: “¿Una pastelería?”

Arjan Kers: “Una pastelería, como puedes decir el Café de París en Playa del Inglés, lo tienen dentro del hotel, está dentro del todo incluido. Bueno, tú puedes imaginar los niños paseando por el hotel, con un aguapark en el hotel, con helados que pueden comer cuando quieran,.. todo este tipo de aspectos son importantísimos para que una familia tome su decisión de pasar sus vacaciones en un hotel como este. Yo creo que es imposible que competimos con este tipo de casos, son hoteles hechos a medida, algo que aquí no existe, bueno, porque los hoteles de aquí han nacido, la mayoría de los hoteles, como hoteles con desayuno, hoteles de media pensión y que por obligación han tenido que pasar a un todo incluido. Pero bueno, nunca se puede comparar con este tipo de hoteles, primero por el aspecto, ni por los servicios que ofrecen, y segundo porque ya este tipo de hoteles son (…inteligible..), el cliente busca un sueño, una experiencia y la encuentra en este tipo de alojamientos”.

Ignacio Moll: “¿También porque esos hoteles no son hoteles adaptados al todo incluido, sino que están diseñados para el todo incluido?”

Arjan Kers: “Diseñados totalmente, sí, desde el principio hasta el final. No existe en este tipo de destinos, cuando hablo principalmente de Egipto o Turquía, la mayoría, estoy hablando de un 90% de los establecimientos hoteleros, son de todo incluido, ¿vale? No existen otras cosas, porque fuera de los hoteles no tiene el atractivo que puede tener aquí, en España en general y en Canarias, pequeños pueblos alrededor donde la gente van a visitarlos. No, no, esto es puramente pasar una o dos semanas en un resort donde, efectivamente, no hace falta salir de allí, porque tienes todo dentro.”

Ignacio Moll: “¿Entonces por qué tiene éxito aquí el todo incluido?”

Arjan Kers: “Yo creo que éxito (lo tiene) en todos los sitios. Lo que no se puede comparar el todo incluido que ofrecemos aquí con lo que hay allí, ¿vale? Primero porque los hoteles no están preparados aquí, es más una obligación porque ya no se vende la media pensión y ha tenido que pasar al todo incluido, pero claro, este todo incluido es una pensión completa, es forzado, ¿no? Te doy 4 bebidas más y un almuerzo más y tengo un todo incluido. Pero no lo puedes comparar con un hotel que tiene 16 bares, 4 restaurantes a-la-carte, 3 snack-bar, un aguapark en el hotel, 15 canchas de tenis, donde ofrecen 24 horas de todo incluido con todas las bebidas internacionales, con etiqueta negra, todo lo que quieras, es que no te falta nada y encima cuando quieres algo más te lo darán, porque, bueno, ellos están al servicio del cliente.”

Ya en su anterior entrevista en Bugalow 103 en Mayo del 2008, Arjan Kers nos había ofrecido su documentada visión de la oferta internacional. Después de tres años desde su anterior entrevista podemos constatar claramente dos aspectos:

(1) La competencia no duerme: Mientras Gran Canaria sigue manteniéndose en un parón absoluto del aumento de su oferta de hoteles de alta categoría, el mundo sigue andando, la oferta turística de los mercados competidores de Gran Canaria sigue activa, muy activa, y poniendo casi día a día nuevos productos turísticos en el mercado de acuerdo con su demanda y fácil de vender para los touroperadores.

(2) No logramos diferenciación: La oferta hotelera canaria (de forma obligada, cuando ya es evidente que la demanda lo pide) va incluyendo tendencias en su abanico de oferta de servicios, pero sin diferenciarse. En el caso del todo incluido hemos visto que fue introducido como una “pensión completa con bebidas”, es decir, añadiendo a la media pensión el almuerzo, algunos snacks al día y una selección de bebidas incluidas hasta las 23.00 o 24.00 horas, logrando tener una opción más, pero la cual en el mercado internacional no deja de ser un “todo incluido de segunda división”, como hemos podido ver en el ilustrativo comparativo del directivo de TUI.

Desde un punto de vista más general, se podría decir que adaptamos los hoteles a nuevas tendencias, sumando una nueva oferta a la ya existente; si primero era el sólo alojamiento o la media pensión, luego le sumamos la pensión completa y ahora el todo incluido, en diferentes variantes si hace falta, “estándar”, “premium”,… Lo importante es no perder poder de captación de mercado. La oferta se dirige al segmento que haga falta: al cliente mayor, a la pareja, a la familia, a la clientela joven,.. y todo en el mismo establecimiento. Es el hotel “todo para todos”, cuanto más se diversifique, más poder de captación. ¿O quizás no?

En Marzo de este año el Director General de TUI, el Dr. Volker Böttcher, decía: “Los clientes modernos ya no se sienten bien en un hotel para todos” (en Focus, nr.10/11). En las mismas declaraciones anunciaba una nueva estrategia de TUI, basada en desarrollar conceptos vacacionales acordes a los estilos de vida de cada segmento (ver perfiles del estudio de TUI en: “¿Qué buscan los touroperadores del siglo XXI?”), presentando su nueva marca PURAVIDA, con sus dos primeros hoteles de este concepto, uno en Grecia y otro en Turquía. Esta marca se dirige al perfil vacacional concreto del “buscador del paraíso”. Hace pocos días TUI lanzó la nueva marca hotelera VIVERDE, el “producto ecológico turístico por excelencia” dirigido a los denominados “turistas de la naturaleza” con sus dos primeros hoteles de este concepto para el verano 2012, uno en Italia y otro en Turquía (una vez más, Turquía).

Posiblemente, tal como nos sugiere la estrategia de TUI, la diferenciación de la oferta hotelera no esté en ampliar el hotel “todo para todos” a todos los conceptos o tendencias que vayan surgiendo, sino en segmentar la oferta adaptándola a las necesidades de determinados segmentos, aunque ello suponga perder por ello a otros segmentos de irrelevante importancia en el conjunto del hotel.

En este contexto, concluyo el comentario con otro extracto de la entrevista a Arjan Kers:

”…Nosotros buscamos diferenciación. Hay “commodity products”, que es un producto básico, donde tienes diez complejos de apartamentos cuando ofrecen los diez lo mismo, y donde nosotros por otro lado buscamos diferenciación donde realmente el hotelero invierte en ser diferente al resto. Tú hace poco tenías aquí a un hotelero, Nicolás Villalobos, que finalmente montó un producto “best-agers” en Fuerteventura. Le felicité porque yo creo que es realmente lo que estamos buscando. Otro es Princess, que en el Sur, en el Suite Princess, ha creado un “adults-only”. Bueno, son productos nuevos que los touroperadores están buscando para diferenciarse por un lado y, por otro lado, subir un poco los márgenes, porque este tipo de producto se puede vender un poco más caro y esto crea cierta calidad…”.

Sin duda, una entrevista con puntos de vista muy interesantes y aclaratorios para tener en cuenta en la planificación hotelera grancanaria. Esperemos que, tal como pedía Ignacio Moll, el directivo de TUI no deje pasar otros tres años para venir a “Bungalow103” y documentarnos sobre los destinos turísticos competidores de Gran Canaria.

RADIO CANARIAS ENTREVISTA NUEVAMENTE A ARJAN KERS, Y...."DECÍAMOS AYER..."

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RADIO CANARIAS ENTREVISTA NUEVAMENTE A ARJAN KERS, Y……..”DECÍAMOS AYER….”

El pasado 3 de noviembre publiqué en este blog una repetición de mi comentario publicado en el mismo el 15 de mayo de 2008 a cuento de la entrevista que el director de Radio Canarias, Ignacio Moll, hizo al director general de contratación turística del turoperador TUI, Arjans Kers, en su emisión de “Bungalow 103” con el titular de “¿QUIÉN LE HACE SOMBRA A GRAN CANARIA?”. La entrevista estaba relacionada con el trabajo del señor Kers como responsable de las contrataciones turísticas, hoteleras especialmente, en casi todo el mundo. Para decir verdad, mi cometido en este artículo fue muy escueto ya que me cerní al traslado íntegro a texto de toda la entrevista radiofónica mencionada, llevando mi comentario el titular de “UN ESTUDIO DEL MERCADO TURÍSTICO LLOVIDO DEL CIELO; DESINTERESADO, CERTERO ….¡Y GRATIS!”.

Ahora, nuevamente, el pasado día 27 de octubre para ser más concreto, el señor Kers, desde su puesto de director general de contratación de la TUI, vuelve a ser entrevistado por Ignacio Moll de Radio Canarias en su programa de “Bungalow 103”. Esta entrevista ha merecido un comentario muy conciso y profesional del economista y analítico turístico Antonio Garzón Beckmann el cual reproduzco en este blog por su enorme interés para los intereses turísticos de Gran Canaria.

Como quiera que la entrevista de Ignacio Moll a Arjan Kers en el 2008 la he reproducido en este blog en una página anterior a ésta, el lector podrá comparar sin grandes búsquedas entre lo que ha cambiado en nuestra oferta turística desde 2008 para acá en consonancia con nuestra competitividad frente a la potente competencia ya existente en Turquía, Medio Oriente y el Norte de África. A este respecto los comentarios de Antonio Garzón Beckmann a la reciente entrevista en Radio Canarias son de lo más esclarecedores y orientativos para quienquiera que tenga algo que planificar o decidir en nuestro desarrollo turístico porque, mientras en Gran Canaria tenemos la fijación y la meta casi única de rehabilitar las casi cien mil camas extrahoteleras para turismo de alto poder adquisitivo, según parola política, en los destinos competidores nuestros han construido y siguen construyendo hoteles de ‘Las Mil y Una Noche’ a precios más baratos que la oferta grancanaria de hoteles de calidad alta.

A continuación reproduzco lo publicado al respecto en la página web de Antonio Garzón Beckmann,

http://www.antoniogarzon.com

Las Palmas de Gran Canaria, 14 de noviembre de 2011.

REPRODUCCIÓN DE LA PÁGINA WEB DE ANTONIO GARZÓN BECKMANN

14. NOV, 2011

Antonio Garzón Beckmann

LA OFERTA HOTELERA INTERNACIONAL CRECE, SE MODERNIZA Y EVOLUCIONA

Así es. Si nos fijamos en la oferta hotelera de nuestros principales competidores podemos apreciar crecimiento (en cuanto a cantidad), modernización (en cuanto a instalaciones y equipamientos hoteleros) y evolución (en cuanto a conceptos vacacionales), factores en los que Gran Canaria no está dando la talla.

En posts anteriores se exponían las impresionantes inversiones realizadas durante los últimos años en destinos como Turquía o Egipto (ver “Nuestro futuro turístico..(1)”) y como sus modernos productos hoteleros disponen de situaciones privilegiadas (primera línea de playa, campos de golf anexos,..), impresionantes instalaciones y equipamientos (aguaparks,..) así como de un desarrollo de conceptos vacacionales que les permite atraer perfiles de turista de alto gasto turístico (ver “Nuestro futuro turístico..(2)”).

En este contexto reproduzco a continuación un extracto de una entrevista del pasado 27 de octubre de Ignacio Moll de Radio Canarias, en su programa “Bungalow 103”, a Arjan Kers (Director de Contratación de TUI a nivel mundial para los mercados Holanda, Bélgica y Francia). El extracto de la entrevista ilustra perfectamente las diferencias entre los servicios que en Gran Canaria ofrecemos al turista, especialmente lo que se refiere a la oferta de todo incluido, y los de Turquía o Egipto desde el punto de vista de un profesional del turismo, en el ámbito de la contratación de hoteles, que permanentemente viaja y supervisa los servicios que sus clientes reciben en esos destinos:

Ignacio Moll: “¿Qué importancia tiene el hotel para un destino turístico? El hotel, el alojamiento.”

Arjan Kers: “Bueno, yo creo que es parte del compromiso que el cliente busca en un destino. Hay una gran parte de clientes que han sido fieles a un destino, pero también fieles a un hotel. ¿Por qué? , porque conocen al camarero, conocen al director, conocen al recepcionista y vuelven a este hotel para encontrarse cada año (..) con este tipo de personas, que son de gran importancia para un hotelero o para un establecimiento turístico. Por eso digo que todos los factores son importantes para el cliente, que no significa que cuando un cliente que repite varios años en un destino como puede ser Gran Canaria y en un momento dado se ve que el destino, pero también el hotel, durante los últimos años no ha invertido nada, posiblemente opta por otro destino y, bueno, opta por otro tipo de alojamiento.”

Ignacio Moll: “O sea que por, digamos, razones de hotel ¿podemos perder un cliente en el destino?”

Arjan Kers: “Clarísimo, clarísimo, creo que el ejemplo está ahí. Cuando yo semanalmente estoy por los diferentes destinos competencia nuestra veo finalmente que en otros destinos los hoteles ya están a millas luz de lo que ofrecemos aquí. Aquí hay otras alternativas, pero quiero decir que en el tema hotelero, yo creo que cuando aquí podemos decir que en Gran Canaria los hoteles de LOPESAN están entre los mejores, junto con RIU y con SEASIDE, estos hoteles en un destino como Egipto o Turquía son normalitos. Por eso digo que los destinos emergentes, como muchas veces la gente dicen aquí, son una competencia clarísima porque tienen una planta hotelera muy avanzada en todos los aspectos.”

Ignacio Moll: “Tú que has hecho una comparativa, en estos destinos donde nuestros hoteles serían “normalitos”, ¿cómo son los hoteles para que quiten el hipo?”

Arjan Kers: “Bueno, yo creo que, ante todo, en estos destinos cada año hay hoteles que están mejor que los del año pasado. Es que yo me quedo alucinado que cada vez que llego ahí y veo hoteles que son monstruosos, pero ofrecen de todo. Estoy hablando de hoteles que tienen 4 a-la-carte (restaurantes), 15 bares, un aguapark como el Siam Park en Tenerife lo tienen dentro del hotel, que tienen una pastelería dentro del hotel…”

Ignacio Moll: “¿Una pastelería?”

Arjan Kers: “Una pastelería, como puedes decir el Café de París en Playa del Inglés, lo tienen dentro del hotel, está dentro del todo incluido. Bueno, tú puedes imaginar los niños paseando por el hotel, con un aguapark en el hotel, con helados que pueden comer cuando quieran,.. todo este tipo de aspectos son importantísimos para que una familia tome su decisión de pasar sus vacaciones en un hotel como este. Yo creo que es imposible que competimos con este tipo de casos, son hoteles hechos a medida, algo que aquí no existe, bueno, porque los hoteles de aquí han nacido, la mayoría de los hoteles, como hoteles con desayuno, hoteles de media pensión y que por obligación han tenido que pasar a un todo incluido. Pero bueno, nunca se puede comparar con este tipo de hoteles, primero por el aspecto, ni por los servicios que ofrecen, y segundo porque ya este tipo de hoteles son (…inteligible..), el cliente busca un sueño, una experiencia y la encuentra en este tipo de alojamientos”.

Ignacio Moll: “¿También porque esos hoteles no son hoteles adaptados al todo incluido, sino que están diseñados para el todo incluido?”

Arjan Kers: “Diseñados totalmente, sí, desde el principio hasta el final. No existe en este tipo de destinos, cuando hablo principalmente de Egipto o Turquía, la mayoría, estoy hablando de un 90% de los establecimientos hoteleros, son de todo incluido, ¿vale? No existen otras cosas, porque fuera de los hoteles no tiene el atractivo que puede tener aquí, en España en general y en Canarias, pequeños pueblos alrededor donde la gente van a visitarlos. No, no, esto es puramente pasar una o dos semanas en un resort donde, efectivamente, no hace falta salir de allí, porque tienes todo dentro.”

Ignacio Moll: “¿Entonces por qué tiene éxito aquí el todo incluido?”

Arjan Kers: “Yo creo que éxito (lo tiene) en todos los sitios. Lo que no se puede comparar el todo incluido que ofrecemos aquí con lo que hay allí, ¿vale? Primero porque los hoteles no están preparados aquí, es más una obligación porque ya no se vende la media pensión y ha tenido que pasar al todo incluido, pero claro, este todo incluido es una pensión completa, es forzado, ¿no? Te doy 4 bebidas más y un almuerzo más y tengo un todo incluido. Pero no lo puedes comparar con un hotel que tiene 16 bares, 4 restaurantes a-la-carte, 3 snack-bar, un aguapark en el hotel, 15 canchas de tenis, donde ofrecen 24 horas de todo incluido con todas las bebidas internacionales, con etiqueta negra, todo lo que quieras, es que no te falta nada y encima cuando quieres algo más te lo darán, porque, bueno, ellos están al servicio del cliente.”

Ya en su anterior entrevista en Bugalow 103 en Mayo del 2008, Arjan Kers nos había ofrecido su documentada visión de la oferta internacional. Después de tres años desde su anterior entrevista podemos constatar claramente dos aspectos:

(1) La competencia no duerme: Mientras Gran Canaria sigue manteniéndose en un parón absoluto del aumento de su oferta de hoteles de alta categoría, el mundo sigue andando, la oferta turística de los mercados competidores de Gran Canaria sigue activa, muy activa, y poniendo casi día a día nuevos productos turísticos en el mercado de acuerdo con su demanda y fácil de vender para los touroperadores.

(2) No logramos diferenciación: La oferta hotelera canaria (de forma obligada, cuando ya es evidente que la demanda lo pide) va incluyendo tendencias en su abanico de oferta de servicios, pero sin diferenciarse. En el caso del todo incluido hemos visto que fue introducido como una “pensión completa con bebidas”, es decir, añadiendo a la media pensión el almuerzo, algunos snacks al día y una selección de bebidas incluidas hasta las 23.00 o 24.00 horas, logrando tener una opción más, pero la cual en el mercado internacional no deja de ser un “todo incluido de segunda división”, como hemos podido ver en el ilustrativo comparativo del directivo de TUI.

Desde un punto de vista más general, se podría decir que adaptamos los hoteles a nuevas tendencias, sumando una nueva oferta a la ya existente; si primero era el sólo alojamiento o la media pensión, luego le sumamos la pensión completa y ahora el todo incluido, en diferentes variantes si hace falta, “estándar”, “premium”,… Lo importante es no perder poder de captación de mercado. La oferta se dirige al segmento que haga falta: al cliente mayor, a la pareja, a la familia, a la clientela joven,.. y todo en el mismo establecimiento. Es el hotel “todo para todos”, cuanto más se diversifique, más poder de captación. ¿O quizás no?

En Marzo de este año el Director General de TUI, el Dr. Volker Böttcher, decía: “Los clientes modernos ya no se sienten bien en un hotel para todos” (en Focus, nr.10/11). En las mismas declaraciones anunciaba una nueva estrategia de TUI, basada en desarrollar conceptos vacacionales acordes a los estilos de vida de cada segmento (ver perfiles del estudio de TUI en: “¿Qué buscan los touroperadores del siglo XXI?”), presentando su nueva marca PURAVIDA, con sus dos primeros hoteles de este concepto, uno en Grecia y otro en Turquía. Esta marca se dirige al perfil vacacional concreto del “buscador del paraíso”. Hace pocos días TUI lanzó la nueva marca hotelera VIVERDE, el “producto ecológico turístico por excelencia” dirigido a los denominados “turistas de la naturaleza” con sus dos primeros hoteles de este concepto para el verano 2012, uno en Italia y otro en Turquía (una vez más, Turquía).

Posiblemente, tal como nos sugiere la estrategia de TUI, la diferenciación de la oferta hotelera no esté en ampliar el hotel “todo para todos” a todos los conceptos o tendencias que vayan surgiendo, sino en segmentar la oferta adaptándola a las necesidades de determinados segmentos, aunque ello suponga perder por ello a otros segmentos de irrelevante importancia en el conjunto del hotel.

En este contexto, concluyo el comentario con otro extracto de la entrevista a Arjan Kers:

”…Nosotros buscamos diferenciación. Hay “commodity products”, que es un producto básico, donde tienes diez complejos de apartamentos cuando ofrecen los diez lo mismo, y donde nosotros por otro lado buscamos diferenciación donde realmente el hotelero invierte en ser diferente al resto. Tú hace poco tenías aquí a un hotelero, Nicolás Villalobos, que finalmente montó un producto “best-agers” en Fuerteventura. Le felicité porque yo creo que es realmente lo que estamos buscando. Otro es Princess, que en el Sur, en el Suite Princess, ha creado un “adults-only”. Bueno, son productos nuevos que los touroperadores están buscando para diferenciarse por un lado y, por otro lado, subir un poco los márgenes, porque este tipo de producto se puede vender un poco más caro y esto crea cierta calidad…”.

Sin duda, una entrevista con puntos de vista muy interesantes y aclaratorios para tener en cuenta en la planificación hotelera grancanaria. Esperemos que, tal como pedía Ignacio Moll, el directivo de TUI no deje pasar otros tres años para venir a “Bungalow103” y documentarnos sobre los destinos turísticos competidores de Gran Canaria.

jueves, 3 de noviembre de 2011

UN ESTUDIO DEL MERCADO TURÍSTICO LLOVIDO DEL CIELO; DESINTERESADO, CERTERO ..¡Y GRATIS!

UN ESTUDIO DEL MERCADO TURÍSTICO LLOVIDO DEL CIELO; DESINTERESADO, CERTERO...¡Y GRATIS! UN ESTUDIO DEL MERCADO TURISTICO LLOVIDO DEL CIELO

El 15 de mayo del 2008 publiqué en este blog la entrevista que el director de “Radio Canarias”, Ignacio Moll, hizo al director general de contratación del turoperador TUI, el señor Arjan Kers. En el curso de esta entrevista de casi una hora de duración el señor Moll hizo al señor Kers todo tipo de preguntas sobre la oferta turística grancanaria y obtuvo las respuestas que eran de esperar por parte de tan relevante directivo en el ámbito del ‘marqueting’, su terreno, quien las contestó de forma clara, diáfana y sin sordina de manera que aquéllos que tanto han tenido que ver en el desastroso desarrollo de nuestra oferta turística, los planificadores del suelo o lo que ellos llaman territorio, tomaran nota y enfocaran su planificación en el futuro hacia lo que los empresarios tenían que emprender y desarrollar para colocar a Gran Canaria nuevamente en la vanguardia de la oferta turística europea. No se hizo el más mínimo eco de lo que el señor Kers dijo en la mentada entrevista sobre el punto en que se encontraba Gran Canaria en el mercado en ese momento y el camino que le correspondía seguir para poder competir con éxito en la oferta turística emergente en Turquía, Medio Oriente y el Norte de África, además de la clásica del Mediterráneo.

Hoy, a más de tres años de la mentada entrevista, podemos constatar que Gran Canaria no ha tomado en consideración ni una sola de las recomendaciones de Arjan Kers que podían haber contribuido a poner a nuestra oferta turística en la vía de aumentar su oferta de calidad. Seguimos estancados después de más de diez años de moratoria al crecimiento turístico y, consecuentemente, dejando pasar por delante de nosotros, ya muy por delante, a la oferta de mercados que de forma irresistible han ocupado un lugar de oferta alternativa a Canarias en la importantísima demanda turística centro-europea de la que nosotros dependemos casi exclusivamente. Del aumento de las personas que han ingresado las listas del paro en los largos años de congelación del crecimiento turístico mejor ni hablar porque, aparte de lo negativo de nuestra pérdida de liderazgo en la oferta turística europea, los 330.000 parados existentes en la actualidad en Canarias, el 30% de nuestra población activa, es razón más que suficiente para dar ‘una vuelta completa al calcetín’ en lo que se refiere a la política de desarrollo económico de la Isla.

Mientras Gran Canaria sigue manteniéndose en un parón absoluto del aumento de su oferta de hoteles de alta categoría, el mundo sigue andando, la oferta turística de los mercados competidores de Gran Canaria sigue activa, muy activa, y poniendo casi día a día nuevos productos turísticos en el mercado de acuerdo con su demanda y fácil de vender para los turoperadores.

Reproduzco a continuación íntegramente lo publicado en este blog en el 2008 sobre la entrevista de “Radio Canarias” al señor Kers.

Las Palmas de Gran Canaria, 3 de noviembre del 2011.






















UN ESTUDIO DEL MERCADO TURISTICO LLOVIDO DEL CIELO; DESINTERESADO, CERTERO ¡Y GRATIS!

El pasado día 15 de mayo la emisora “Radio Canarias” puso en las ondas una entrevista a don Arjan Kers, director del turoperador TUI que tiene a su cargo, asistido por sesenta personas más, la contratación de los complejos turísticos en la Europa occidental, entrevista efectuada por el periodista experto en turismo Ignacio Moll. (Gerente del Patronato de Turismo de Gran Canaria en la etapa anterior a la señora del Rio). En el curso de esta entrevista de una hora de duración, el señor Kers contestó a las agresivas y descarnadas preguntas del señor Moll con un conocimiento y autoridad sobre la situación del mercado turístico muy a la altura de la importancia de su cargo. El contenido de sus respuestas a lo largo de toda la entrevista no tienen el más mínimo desperdicio, digno de ser considerado como asignatura de obligado estudio de todo aquel cuyas decisiones tienen algo que ver con nuestras actividades turísticas, especialmente los cargos públicos desde el funcionario de escasa relevancia en su cometido como la máxima responsabilidad en materia turística dentro de la administración. Decir que un estudio del mercado turístico encargado a una empresa especializada puede costar al erario público de 25.000 a 50.000 euros, según el número de páginas de ‘acompañamiento’ que contenga el estudio, tal vez sea tirar por lo bajo. Aquí tienen los altos cargos públicos que tengan inquietud por saber lo que pasa ‘mar adentro’ en lo turístico un estudio condensado, ‘de bolsillo’, digno de ser tenido muy en cuenta en la toma de toda decisión que pueda tener repercusión en la marcha del turismo, la columna vertebral de la economía de Gran Canaria. Reproduzco a continuación algunas preguntas del Sr. Moll y sus correspondientes respuestas por parte del Sr. Kers, sacadas del conjunto de la entrevista radiofónica:

“Sr. Moll: Vamos a escoger como ejemplo el mercado holandés, un mercado muy importante para Gran Canaria. ¿Qué busca cuando opta por un destino turístico? ¿Cuáles son las características de estos destinos? ¿Qué puesto ocupa Gran Canaria, por ejemplo, y qué tipo de alojamiento busca, en general, el holandés?

Sr. Kers: Bueno, yo creo que la mayoría de la gente aquí en Gran Canaria han coincidido con muchos turistas holandeses que han venido durante (ininteligible), porque lo que es el destino primordial, como tú acabas de indicar, por otro lado la costumbre del cliente holandés en los últimos años ha cambiado muchísimo, yo creo que anteriormente era básico, como todo el mundo sabía, que buscaban apartamento sin comida, iba al supermercado o a restaurantes alrededor de los complejos. Al día de hoy el cliente holandés también se ha acostumbrado, posiblemente por haber visto en otros destinos de que, bueno, que la calidad es muy importante; se nota, se nota que, bueno, anteriormente, como digo, de apartamento de dos o tres estrellas y solo alojamiento; al día de hoy se está cambiando, hay un crecimiento enorme en hoteles de cuatro y cinco estrellas y también en el tema “all inclusive”. Yo creo que ahí se nota que hay un desvío grande de clientes holandeses a Turquía, allí hay realmente la base del todo inclusive, la base son hoteles nuevos de cuatro y cinco estrellas que abarcan grandes servicios y aquí realmente se nota también, tengo que decir que el cliente holandés opta cada día más por la zona de Meloneras en lugar de Playa del Inglés. Eso es un poco la confirmación de lo que busca el cliente.

Sr. Moll: ¿Qué busca el turista holandés –creo que el belga es similar- en un destino turístico?

Sr. Kers: Yo creo que son varios componenetes; yo creo que al día de hoy se pueden nombrar varios, yo creo que, realmente, la seguridad, punto importante,………..otra cosa es automáticamente la calidad-precio; yo creo que aquí se han hecho cosas en la zona de Meloneras fantásticas, yo lo considero hoy muy competitivo con otras zonas pero también tenemos una zona como puede ser Playa del Inglés bastante anticuada que hoy lejos de competir con otras zonas.

Sr. Moll: ¿Tú, perdona, hoy por hoy le ves futuro? Es un tema que te quería preguntar más adelante pero te lo tengo que preguntar porque tú has sacado el tema. ¿Tú le ves futuro a Playa del Inglés?, ya que me comentas que, bueno, que…estás hablando de la obsolescencia, de la falta de actualidad del producto.

Sr. Kers: Yo creo que, no tengo que decirlo yo, pero como me lo dices así directo, digo que no; yo creo que, claramente, no es porque lo digo yo, es el resultado de los últimos años donde está cayendo una (ininteligible) que finalmente en Playa del Inglés les cuesta cada día más de vender, nos cuesta porque, bueno, el cliente opta por zonas nuevas, las zonas nuevas están bien en tema de precio y calidad, son mucho más competitivas, entonces, bueno, que todavía está yendo una clientela de toda la vida que llegan aquí hace treinta años a Playa del Inglés porque se encuentra con el mismo señor en la recepción o se encuentra con el mismo ordenador, sí, sí, siguen resistiendo pero el día que se muere, se ha terminado. El ejemplo más claro es el Puerto de la Cruz; Puerto de la Cruz ha pasado por el mismo tema, durante muchos años ha podido sobrevivir pero ya terminó, hoy la mayor parte de los turoperadores ya ni lo ofrecen.……..lo más importante es que la gente sea consciente que hay muchos apartamentos en Playa del Inglés que son obsoletos, no digo que no hay algunos hoteleros que han hecho un enorme esfuerzo y han renovado su parte, pero, bueno, no sólo con su parte sobrevive la zona, lamentablemente es así y hay algunos ejemplos que han dejado sus complejos en perfecto estado pero, bueno, cuando el vecino de al lado ya lo está vendiendo como residenciales el concierto turístico de Playa del Inglés está….[inteligible].

Sr. Moll: ¿Ustedes están contratando más camas o están manteniendo el número de camas?

Sr. Kers: No, no estamos contratando más camas, esto bajo ningún concepto, pero sí estamos concentrando, ¿vale?, nos estamos concentrando un poco más en los productos que se están vendiendo bien; hay productos que hoy no realizan ni una venta, hombre, tampoco somos Cáritas para publicar lo que sea, no, no, esto no es así, yo creo que hoy nosotros estamos viendo también un poco donde podemos ganar dinero y donde consideramos nuestros clientes, bueno eso es un poco la política de todas las empresas al día de hoy, es decir, hacen sus gastos de publicación y por otro lado intentar concentrar en los productos que realmente tienen una rentabilidad.

Sr. Moll: ¿Qué destinos están emergiendo dentro de la distancia media?

Sr. Kers; ……….yo creo que Turquía es un destino con un crecimiento enorme; los hoteleros turcos vinieron aquí hace veinte años en España para ver cómo funcionaba y cómo funcionaba el turismo y al día de hoy yo sé que, bueno, ya hemos enviado varios hoteleros a Turquía para verlo, -Sr. Moll: ¿hoteleros de aquí?-, Sr. Kers: efectivamente, que han ido a verlo y han vuelto maravillados, porque, bueno, lo que se está haciendo al día de hoy allí es una maravilla. -

Sr. Moll: Arjan, me estás diciendo que hace unos años venían los hoteleros turcos aquí a ver lo que hacíamos nosotros y ahora ustedes recomiendan a los hoteleros de aquí que vayan a Turquía a ver lo que están haciendo ellos?-,

Sr. Kers: exactamente. -Sr. Moll: muy bien.- Sr. Kers: mira, yo creo que es bueno, hay que estar siempre abierto para ver cosas nuevas……….estamos constantemente en este país sin ver lo que se está haciendo, claro, el crecimiento de camas allí es enorme, aquí está casi todo parado por la moratoria pero en general allí es una maravilla, los hoteles que están haciendo. -

Sr. Moll: ¿Qué tienen estos hoteles?- Sr. Kers: estos hoteles, mira, son hoteles hechos a medida, vamos a decirlo así, es exactamente lo que el cliente busca, es una experiencia de vacaciones y allí lo consiguen entre un aguapark como podemos tener aquí en el Sur lo tiene el mismo hotel. -Sr. Moll: ¿Dentro del hotel?-

Sr. Kers: Dentro del hotel, en el jardín del hotel. -Sr. Moll: ¿Un aguapark?- Sr. Kers: Un aguapark, pero no hay que olvidar que son dimensiones mucho más grande que un hotel de cuatro estrellas aquí, hombre, por ejemplo. -

Sr. Mol: ¿Es un hecho que existan estas instalaciones hoteleras y nos están haciendo sobra?-

Sr. Kers: Más que sombra creo yo porque, bueno, porque hoy llevan gran parte de nuestro turismo hasta allá y como digo son uno de los destinos donde más crecimiento se espera para los próximos años porque también tienen zonas nuevas, y los mismos hoteleros turcos están yendo a Egipto, los hoteleros egipcios están abriendo camino a Sudán y ellos también cada día son empresas mucho más fuerte de lo que eran antes, antes eran hoteles individuales y hoy también tienen pequeñas cadenas allí con cinco o seis hoteles………..para volver a la pregunta tuya de qué ofrecen estos hoteles, hay que ir a verlo , bueno lo que ofrecen aguapark, (ininteligible), 18 bares…… estamos hablando de otro mundo, ya no es a lo que estamos acostumbrados aquí, ¿vale? Es otro concepto, bueno cuando todo esto se ofrece por un precio inferior, bueno, automáticamente… –Sr. Moll: precio inferior al de aquí- sí, al de aquí, y encima con un servicio fantástico porque allí los sueldos son más bajos y en lugar de un camarero tienen dos,, automáticamente que el cliente quiere vivir esta experiencia, esta experiencia le va muy bien y vuelve el próximo año, y, bueno hoy ese tipo de países tienen muchos, muchos clientes repetitivos

Sr. Moll: Las Palmas de Gran Canaria ¿tú crees que puede resurgir como ciudad turística?

Sr. Kers: Tiene ciertos atractivos, sí.

Sr. Moll: ¿Crees que deberíamos construir más hoteles turísticos en la ciudad?

Sr. Kers: Yo creo que no hace falta que lo hablemos así, yo creo que las grandes empresas hoteleras pondrían sus hoteles aquí cuando esto realmente tendría demanda.”

Como habrá podido comprobar el lector, no queda la menor duda de qué es lo que pide el mercado ni tampoco de que lo expuesto en esta entrevista es la esencia de un mini estudio desinteresado -subrayo lo de desinteresado- del mercado turístico que, aunque llega después de que se hayan tirado siete años de crecimiento de nuestra oferta turística de calidad por el sumidero con tanta moratoria, debería ser la piedra de toque orientativa de todas las decisiones que sobre la evolución turística se tomen desde ahora en adelante. Las pretensiones generalizadas en gran parte de la clase política -siempre enganchada al carro del populismo- de satisfacer las exigencias del mercado turístico con la rehabilitación de las 80.000 camas obsoletas de las 100.000 camas extrahoteleras existentes en Maspalomas-Costa Canaria es un puro espejismo y una irresponsabilidad extrema el mantener congelado el crecimiento hotelero de calidad en aras de resucitar una oferta de imposible acomodo en el mercado de poder adquisitivo medio alto que es por el que debe pelear Gran Canaria. Esto no quiere decir que Playa del Inglés no deba rehabilitarse pues ello es imperativo para la buena imagen de la zona turística. Es más que posible que los propietarios de camas extrahoteleras en Maspalomas-Costa Canaria se endeuden con ilusión -está fuera de lugar la falaz pretensión que sea el erario público el que apechugue con el gasto de esta rehabilitación- en las mejoras de sus complejos tan pronto vean acometer por parte de las tres administraciones responsables las iniciativas de puesta al día de las infraestructuras a su cargo en la zona turística que, durante decenios, han tenido abandonadas y en permanente deterioro. La propiedad de inmuebles invertirá de seguro en su rehabilitación, aunque sólo sea por pura revalorización de la propiedad.

En lo que a las Directrices del Turismo o Moratoria se refiere, recomendaría a todos los adalides de la tan nefasta iniciativa para Gran Canaria la lectura y análisis de la última respuesta del Sr. Kers sobre la conveniencia o no de más hoteles turísticos en Las Palmas de Gran Canaria. Queda patente en su respuesta que el mercado no necesita ninguna moratoria para regularse; si hay demanda se construyen hoteles; si no la hay no se mueve una piedra. Como diría Clinton: “¡Es el mercado, imbécil, es la ley del mercado!”.

Las Palmas de Gran Canaria, 20 de mayo de 2008.

Daniel Garzón Luna
Mismo artículo con información gráfica en mis páginas Web: http://danielgarzonluna.blogspot.com/ y http://spaces.msn.com/members/zxcvbn14